2017-12-12

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【寄稿】面接担当者同士の「採用基準」をすり合わせるために、今すぐできることとは?


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株式会社人材研究所代表の曽和と申します。


寄稿記事一覧

■ 面接担当者の「目線」が合わない原因

複数の面接担当者間での「目線合わせ」(採用基準のすり合わせ)は多くの会社で採用課題とされています。担当者毎に異なった基準で選考をしていては、ちぐはぐな採用結果になってしまいます。どうしてこのようなことになるのでしょうか。面接担当者の「目線」が合わないのは、主に以下の2つの原因が考えられます。

  1. 「採用基準」の定義が曖昧
  2. 面接担当者が自分の「インタビュー」や「人の見立て」の癖に気づいていない

最初のものは担当者個人というより、会社としてやるべきことができていない状態です。
後のものは、会社としてすべきことはできていても、実際の担当者個人のスキルレベルにおいて問題がある状態と言えます。

会社側がすべきこと=「採用基準」の明確化

そもそも合わせるべき採用基準が曖昧では、、当然ながら「目線」がすり合うはずはありません。曖昧さ、とは以下のようなことを指します。

○「地頭」「コミュニケーション力」「ストレス耐性」等、大雑把な言葉で構成されている

「言語明瞭、意味不明」な定義であり、結局は何にも定義していないのと同じ。

○「自責」「主体的」など、社会的望ましさの高い言葉を多く用いている

「自責」が良いと言いながら、他人や巻き込んで変えていくことで成果を生み出すような「他責」(問題の原因を環境に求め、それを変えようとする、という意味で)の人を欲していたりする。また、主体的とは「言うことを聞かず、生意気」であったりもするが、実は「素直」な人を求めていたりする、など。

○「敏感性」と「曖昧耐性」のように、なかなか両立しにくいような要素(全く両立しないというわけではないが)を並立させて、共もに必要だとしている

そんな人は世の中にはなかなかいないため 、結局、どちらを重要視すればよいかが分からない。

■ 面接担当者個人がすべきこと=インタビュー、人の見立て力の改善

次に、面接担当者個人のインタビュー力や人の見立て力に問題がある場合です。特に代表的なものは、以下のような偏りです。

○ よく知っている領域のことの場合、相手が答えてもいないことを勝手に想像して当てはめてしまい、きちんと聞かない

同じ専攻や、サークルなどの、面接担当者自身がよく知っている領域の話を候補者がしだしたら、「ああ、それなら知っている」と聞きもせず、勝手に自分の先入観で相手を評価してしまう。私は、面接担当者のトレーニングをする際に、「バカになって相手の話を聞こう」(=知っていることも、知らないつもりになって聞こう)と言っています。

○ 定性的な内容については聞けているが、定量化できるような質問ができていない

若い方の場合、「話を明確化せずに、ぼかす」傾向が顕著です。例えば、「長い間」「大きい店」等、曖昧な言葉を多用します。ですから、面接担当者としてはきちんと、「何か月」「何席」と定量化できるような質問をしなくてはなりません。そうしなければ、、それが「どのぐらいのレベル」で行われたのかが分からず、結局、採否を決める情報は得られません。

○ 特定のジャンル(学生ならバイトやサークルなどの課外活動など)ばかり聞く

これまで一番頑張ったことは、勉強や学問であるという人たくさんもいます。また、若い時代にアウトプットを出している人だけが素晴らしいわけではなく、一生懸命インプットしたという人も、その後伸びることが多いと思います。

○ 自分の「人を見る目のバイアス」に気づいていない

 同じ情報を聞いても、面接担当者個人の人を見る際のバイアス(≒偏見、好き嫌い、得意不得意)によって評価が異なる場合はよくあります。もちろん、人の好き嫌いなどのバイアスは無くすことはできません。しかし、、「自覚的」であることは面接担当者として重要です。この「人を見る目のバイアス」に対する自己認知を高めるには、他の面接担当者、特にスキルの高い上位選考の面接担当者からのフィードバックを受けるしかありません。

以上、面接担当者の「目線合わせ」について述べてみました。「目線合わせ」はすぐには完璧にできない、難しい作業です。だからこそ、できるようになれば採用上の競争力になりますので 、ぜひ本稿をご参考に改善にチャレンジしてみてください。

{yahoojp}xt01-myp10-gui-5778